Gedragscodes

Hoe jong het medium internet ook moge zijn, er zijn (gelukkig) al een aantal etiquetten over hoe we online met elkaar omgaan. ZO IS HET ERG ONBELEEFD OM TEGEN ELKAAR TE SCHREEUWEN, daalt de marktwaarde en geloofwaardigheid van een zoekmachine of website direct wanneer de dienst/site betrapt wordt op manipulatie van de zoekresultaten en is spam net zo irritant als reclamefolders in je brievenbus waar een NEE/NEE-sticker op zit. 

IAB Nederland heeft in 2002 al (samen met andere organisaties) het voortouw genomen om spam te weren en ook voor (en in samenwerking met) zoekmachines werd een gedragscode opgesteld. Deze richtlijnen (.pdf, maart 2004) maken duidelijk wat wel en wat niet mag bij zoekmachinemarketing (SEM).

Wat is spam?
IAB Nederland is fel gekant tegen spam. Maar wat is het nou precies? En welke begrippen worden nog regelmatig door elkaar gehaald? Laat je niet van de wijs brengen door termen zoals 'soft opt-in' en 'dubbele opt-in'.

Tijdens verscheidene vergaderingen tussen IAB Nederland en andere brancheverenigingen (DMSA, DDMA, ECP, EMMA, Consumentenbond, NLIP, etc.) bleek dat er nog veel verwarring bestond over het gebruik van de verschillende begrippen. Er worden nog vaak appels met peren vergeleken!

Het woord spam is internetjargon voor het versturen van ongevraagde c.q. ongewenste commerciële e-mail en/of sms-berichten. Spam is voor internetgebruikers synoniem voor een invasie van commerciële e-mail waarom je niet hebt gevraagd of waarvoor je geen toestemming hebt gegeven. Spam is vaak herkenbaar aan de 'get rich quick schemes' en is vaak afkomstig uit de Verenigde Staten of Azië, waar het bij wet nog steeds niet verboden is (al wordt daar hard aan gewerkt).

Spam kost de verzender weinig en daarom erg populair bij 'internetcolporteurs'. Het vormt een grote bron van irritatie vanwege de mailboxruimte die het consumeert en de veelal irrelevante en ongewenste boodschappen die het bevat. Wie heeft er nog nooit een pot viagra, een Russische blondine of een penis enlargement aangeboden gekregen? Indien je je 'uitschrijft' uit de bestanden van een spammer (als dat al mogelijk is), word je vervolgens vaak door een ander bedrijf gespamd op hetzelfde e-mailadres.

Nederlandse partijen houden zich nagenoeg keurig aan de wetgeving of huidige gedragscodes. Echter, spam is grensoverschrijdend en vaak lastig aan te pakken vanwege afwijkende wetgeving. De VS en Azië hanteren nog een ander beleid dan de EU, al vecht IAB USA hard voor een aanpassing.

Waar komt de naam spam vandaan?
Opt-in
Opt-out